Zendesk

A integração entre a HubSpot e o Zendesk unifica tickets, conversas e histórico de atendimento no CRM, dando contexto completo sobre cada cliente.

Como funciona a integração

A conexão usa a API de Support do Zendesk (tickets, usuários e organizações) e webhooks. Os tickets e as interações passam a aparecer vinculados ao contato e à empresa na HubSpot, e as duas plataformas também contam com integração nativa.

Principais benefícios

Vendas e sucesso do cliente enxergam o mesmo histórico, reduzindo atritos e melhorando a experiência em cada ponto de contato.

Casos de uso

Identificar contas com muitos chamados antes de uma renovação, priorizar clientes estratégicos e acionar fluxos de retenção a partir do atendimento.

O escopo exato de cada integração depende dos módulos, endpoints e permissões disponíveis na conta e no plano contratado de cada ferramenta.